Refund policy

 

Politica Resi e Rimborsi

del sito www.wowsticker.it — WOWHUB S.R.L.

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

1. Premessa

WOWSTICKER è un marchio di WOWHUB S.R.L. La presente Politica disciplina resi, sostituzioni e rimborsi per gli acquisti effettuati su www.wowsticker.it e integra i Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul Sito, che prevalgono in caso di contrasto.

2. Diritto di recesso (prodotti standard non personalizzati)

Per i prodotti standard di catalogo non personalizzati, il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna. È sufficiente una dichiarazione esplicita della decisione di recedere, inviata ad esempio via email a supporto@wowsticker.eu oppure via PEC a wow@pec.wowhub.it, anche utilizzando il modulo tipo di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. L’indicazione del numero d’ordine agevola la gestione della pratica; la motivazione è facoltativa.

Il prodotto deve essere restituito integro, in confezione originale ove possibile, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto salvo diverso accordo; il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto o alla prova della sua spedizione, se precedente.

3. Prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Una volta avviata la produzione, l’ordine non può essere annullato né reso, salvo errori imputabili a WOWSTICKER (v. punto 4). Prima dell’avvio della produzione, il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni di Vendita.

4. Prodotti errati o difettosi

In caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato per cause imputabili a WOWSTICKER (ad esempio errori di stampa, di taglio o di materiale, o difformità rispetto alla bozza approvata), il Cliente ha diritto, previa verifica, alla sostituzione, alla ristampa o al rimborso, senza costi aggiuntivi. Ai fini della verifica potranno essere richieste fotografie o video del prodotto ricevuto.

5. Segnalazioni

Si invita il Cliente a segnalare eventuali anomalie con tempestività, preferibilmente entro 15 giorni dalla consegna, scrivendo a supporto@wowsticker.eu: la segnalazione tempestiva agevola la verifica e la rapida risoluzione del problema. Resta in ogni caso impregiudicata, per i Clienti Consumatori, la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (due anni dalla consegna) e, per i Clienti Business, la garanzia di cui agli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile (denuncia entro 8 giorni dalla scoperta del vizio).

6. Ritardi di consegna

Per i Clienti Business, i ritardi imputabili esclusivamente al corriere non danno automaticamente diritto al rimborso se la spedizione è stata regolarmente affidata al vettore. Per i Clienti Consumatori restano fermi i diritti previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo. In ogni caso WOWSTICKER collabora attivamente con il Cliente e con il vettore per la risoluzione di eventuali problematiche di consegna.

7. Protezione Acquirenti

In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, e senza in alcun modo limitarli, qualora il prodotto non venga consegnato entro 60 giorni dalla data di acquisto per cause accertate, WOWSTICKER procederà al rimborso integrale oppure, a scelta del Cliente, alla ristampa e nuova spedizione senza costi.

8. Spese di reso

Se il reso dipende da un errore imputabile a WOWSTICKER, tutte le spese di restituzione sono a carico dell’azienda. In caso di recesso su prodotti standard, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.

9. Rimborso

Dopo la verifica del reso, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa necessità tecnica concordata con il Cliente, e comunque nei termini previsti dalla legge.

10. Esclusioni

Non sono rimborsabili: errori presenti nei file caricati dal Cliente, errori approvati in fase di bozza, normali tolleranze di stampa (piccole variazioni cromatiche o dimensionali), danni causati dopo la consegna, né i prodotti personalizzati salvo difetti imputabili a WOWSTICKER. L’utilizzo di codici sconto non limita in alcun modo i diritti previsti dalla legge.

11. Assistenza

Per qualsiasi richiesta: supporto@wowsticker.eu — tel. +39 388 909 5421 — PEC wow@pec.wowhub.it.