Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita

del sito www.wowsticker.it

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

1. Dati identificativi del Venditore

Il sito www.wowsticker.it (di seguito il “Sito”) è di proprietà e gestito da:

Ragione sociale	WOWHUB S.R.L.
Sede legale	Via Vittorio Bachelet 14 — 00065 Fiano Romano (RM), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale	17361811007
Partita IVA UE	IT17361811007
Registro Imprese	Registro delle Imprese di Roma — REA RM-1713248
Capitale sociale	€ 10.000,00 i.v.
PEC	wow@pec.wowhub.it
Email	info@wowsticker.eu (notifiche) — supporto@wowsticker.eu (assistenza clienti)
Telefono	+39 388 909 5421
Sito web	www.wowsticker.it

2. Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito i “Termini”) disciplinano l’utilizzo del Sito e la vendita a distanza dei prodotti offerti da WOWHUB S.R.L. (di seguito il “Venditore”) sia a consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale (di seguito “Cliente Consumatore”), sia a clienti professionali, ossia persone fisiche o giuridiche che effettuano l’acquisto nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche tramite intermediari (di seguito “Cliente Business”). Salvo diversa indicazione, il termine “Cliente” ricomprende entrambe le categorie.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso con il Venditore. Se il Cliente non accetta i Termini, deve astenersi dall’utilizzare il Sito e dall’effettuare ordini.

I presenti Termini si applicano in aggiunta, e non in sostituzione, dell’Informativa Privacy e della Cookie Policy del Sito, che ne costituiscono parte integrante.

3. Prodotti e servizio di personalizzazione grafica

Il Sito offre in vendita adesivi (sticker) ed etichette adesive, sia in versione standard di catalogo sia realizzati su misura in base alle indicazioni grafiche fornite dal Cliente (di seguito i “Prodotti”).

3.1 Modifica grafica gratuita

Il Venditore mette a disposizione, senza costi aggiuntivi, un servizio di verifica e piccola modifica grafica dei file caricati dal Cliente (ad esempio adattamento di formato, risoluzione, fustella o colori), finalizzato a rendere il file idoneo alla stampa. Tale servizio non comprende la creazione ex novo di un progetto grafico completo, salvo diverso accordo scritto tra le parti, ed è prestato secondo le indicazioni fornite dal Cliente in fase d’ordine.

3.2 Approvazione della bozza (proof)

Su richiesta del Cliente, prima dell’avvio della produzione il Venditore invia una bozza/anteprima (“proof”) del Prodotto per approvazione. La produzione ha inizio solo dopo l’approvazione esplicita della bozza da parte del Cliente, che è tenuto a verificarne con attenzione contenuti, testi, colori, misure e ortografia. Il Venditore non risponde di errori, refusi o difformità presenti nel file originario caricato dal Cliente e non segnalati in fase di approvazione della bozza.

Qualora il Cliente non richieda l’approvazione della bozza, la produzione viene avviata sulla base del file così come caricato, con conseguente esclusione di responsabilità del Venditore per il contenuto e la correttezza dello stesso.

3.3 Immagini e descrizioni

Le immagini e le descrizioni dei Prodotti presenti sul Sito hanno natura indicativa e potrebbero non corrispondere esattamente alle caratteristiche reali del Prodotto per motivi legati, a titolo esemplificativo, alla risoluzione dello schermo utilizzato o alle tecniche di stampa. Piccole variazioni cromatiche o dimensionali non costituiscono difetto di conformità.

4. Ordini, conclusione del contratto e annullamento

Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, ne definisce le caratteristiche (formato, quantità, materiale, eventuale file grafico) e li inserisce nel carrello. Prima di confermare l’ordine, il Cliente può verificare e correggere gli eventuali errori di inserimento dati.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato in fase d’ordine, la conferma di accettazione dell’ordine, che riepiloga gli elementi essenziali dello stesso (Prodotti, prezzo, spese di spedizione, modalità di pagamento e di consegna).

Fino a quando l’ordine non è stato trasmesso al reparto produttivo, il Cliente può richiederne l’annullamento contattando il servizio assistenza. In caso di annullamento, il Venditore si riserva la facoltà di trattenere o addebitare i costi delle lavorazioni grafiche eventualmente già eseguite sul file del Cliente, dandogliene comunicazione. Una volta avviata la produzione, l’annullamento non è più possibile, fatto salvo quanto previsto all’art. 7.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare, in tutto o in parte, ordini anomali, incompleti, oppure relativi a file grafici manifestamente illeciti, lesivi di diritti di terzi o contrari all’ordine pubblico, dandone comunicazione al Cliente.

5. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro (€) sul Sito. Per i Clienti Consumatori i prezzi si intendono comprensivi di IVA, applicata secondo la normativa vigente in base al Paese di destinazione. Per i Clienti Business i prezzi possono essere indicati anche al netto di IVA, secondo quanto specificato in fase d’ordine o in fattura. Per le spedizioni verso Paesi extra-UE le cessioni possono essere effettuate in regime di non imponibilità IVA ai sensi della normativa applicabile. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.

Il pagamento del prezzo può avvenire, a scelta del Cliente, tramite una delle seguenti modalità, disponibili sia per i Clienti Consumatori sia per i Clienti Business:

• Carta di credito/debito e altri strumenti di pagamento elettronico, tramite il fornitore di servizi di pagamento integrato nella piattaforma e-commerce;
• PayPal;
• Klarna (pagamento in un’unica soluzione differita o rateale, secondo le condizioni proposte da Klarna);
• Bonifico bancario anticipato;
• Pagamento alla consegna (contrassegno), disponibile esclusivamente per le consegne sul territorio italiano, eventualmente soggetto a supplemento indicato in fase d’ordine.

I pagamenti elettronici sono gestiti da fornitori terzi tramite protocolli di sicurezza e crittografia dei dati; il Venditore non entra in possesso né conserva i dati completi delle carte di pagamento. L’utilizzo di tali servizi è soggetto anche ai rispettivi termini e condizioni dei fornitori.

In caso di ordini con pagamento anticipato, la produzione del Prodotto ha inizio solo dopo l’avvenuto incasso del corrispettivo (o, per il bonifico bancario, dopo la ricezione della relativa contabile e/o l’accredito dell’importo). Gli ordini con pagamento tramite bonifico bancario sono mantenuti attivi per 15 giorni dalla loro conferma; decorso tale termine senza che il pagamento sia pervenuto, il Venditore potrà annullare l’ordine dandone comunicazione al Cliente.

6. Spedizione e consegna

Il Venditore effettua consegne in Italia (incluse la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano), nei Paesi dell’Unione Europea, nel Principato di Monaco, in Svizzera e nel Regno Unito. I Paesi di consegna disponibili e i relativi costi sono indicati in fase d’ordine.

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE (tra cui Svizzera e Regno Unito), eventuali dazi doganali, imposte di importazione e oneri amministrativi applicati nel Paese di destinazione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione in fase d’ordine.

I tempi di produzione indicati sul Sito o nella conferma d’ordine — di norma 3-4 giorni lavorativi — hanno carattere indicativo e non vincolante e decorrono, per i Prodotti personalizzati, dal momento dell’approvazione della bozza (ove richiesta) o dalla ricezione del file definitivo. A questi si aggiungono i tempi di consegna del vettore.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per i Clienti Consumatori, si trasferisce al Cliente o a un terzo dallo stesso designato (diverso dal vettore) al momento della consegna materiale del bene, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo. Per i Clienti Business, salvo diverso accordo, il rischio si trasferisce al momento della consegna del Prodotto al vettore e il Venditore non risponde di ritardi imputabili al vettore, salvo dolo o colpa grave.

Il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo alla consegna e a segnalare tempestivamente al vettore e al Venditore eventuali anomalie evidenti, fatti salvi i diritti di garanzia di cui all’art. 8.

7. Diritto di recesso (solo Clienti Consumatori)

7.1 Prodotti standard non personalizzati

Per gli acquisti di Prodotti standard di catalogo non personalizzati, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può inviare qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere, ad esempio tramite email a supporto@wowsticker.eu oppure via PEC a wow@pec.wowhub.it, prima della scadenza del termine indicato, anche utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

Il Prodotto dovrà essere restituito integro, in confezione originale ove possibile, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. Il Venditore rimborsa il Cliente di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto salvo diverso accordo, e potendo trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene o alla dimostrazione di averlo spedito, se precedente.

7.2 Prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali gli adesivi realizzati sulla base di grafiche, testi, immagini o specifiche fornite o approvate dal Cliente. Una volta avviata la produzione — successivamente all’approvazione della bozza, ove richiesta, o alla ricezione del file da parte del Venditore — l’ordine non potrà pertanto essere annullato né reso ai sensi del diritto di recesso.

Resta ferma la possibilità per il Cliente di richiedere l’annullamento dell’ordine prima dell’avvio della produzione, secondo quanto previsto all’art. 4, che il Venditore valuterà secondo buona fede compatibilmente con lo stato di lavorazione.

7.3 Clienti Business

Il diritto di recesso di cui al presente articolo è riservato per legge ai soli consumatori. Ai Clienti Business si applicano esclusivamente le condizioni contrattuali pattuite con il Venditore ed eventuali politiche commerciali di reso espressamente comunicate.

8. Garanzia legale e conformità dei Prodotti

8.1 Clienti Consumatori

Ai Prodotti acquistati dai Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestino entro il termine di due anni dalla consegna stessa. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, ovvero, ricorrendone i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

8.2 Clienti Business

Per i Clienti Business si applica la garanzia per vizi e difformità prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile, con termine di denuncia di 8 giorni dalla scoperta del vizio e prescrizione annuale dalla consegna, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

8.3 Errori di stampa imputabili al Venditore

Fermo restando quanto sopra, qualora il Prodotto consegnato risulti difforme dall’ordine o dalla bozza approvata per cause imputabili al Venditore (ad esempio errori di stampa, di taglio o di materiale), il Venditore provvederà, previa verifica anche mediante documentazione fotografica richiesta al Cliente, alla ristampa del Prodotto o al rimborso, senza costi aggiuntivi per il Cliente; in tali casi le eventuali spese di restituzione sono a carico del Venditore.

La garanzia non copre difetti derivanti da errori contenuti nel file grafico fornito o approvato dal Cliente, da un uso improprio del Prodotto, da normale usura, né da danni verificatisi successivamente alla consegna per cause non imputabili al Venditore.

9. Contenuti caricati dal Cliente e proprietà intellettuale

Il Cliente garantisce di essere titolare, o di aver ottenuto le necessarie autorizzazioni, in relazione a tutti i marchi, loghi, immagini, testi, disegni e altri contenuti (di seguito i “Contenuti”) caricati sul Sito per la realizzazione dei Prodotti personalizzati, e che gli stessi non violano diritti d’autore, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi, né disposizioni di legge.

Il Cliente manleva e tiene indenne il Venditore da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento, sanzione o costo, anche legale, derivante dalla violazione della presente garanzia. Il Venditore non è tenuto ad effettuare verifiche preventive sistematiche sui Contenuti caricati, fermo restando il diritto di rifiutare la lavorazione di Contenuti manifestamente illeciti, offensivi, diffamatori o in violazione di diritti altrui.

Tutti i contenuti del Sito (testi, grafiche, marchio “wowsticker”, loghi, struttura ed elementi grafici) sono di proprietà di WOWHUB S.R.L. o concessi in licenza alla stessa e sono protetti dalle vigenti normative in materia di proprietà intellettuale. È vietata ogni riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta del Venditore.

10. Recensioni dei clienti

Il Sito pubblica recensioni dei Prodotti raccolte tramite piattaforme terze. Le recensioni raccolte tramite il sistema integrato nel Sito provengono esclusivamente da clienti che hanno effettivamente acquistato il Prodotto recensito, in quanto associate a un numero d’ordine verificato. Le recensioni eventualmente pubblicate su piattaforme esterne di raccolta recensioni possono provenire sia da clienti invitati dal Venditore a seguito di un acquisto (contrassegnate come tali dalla piattaforma) sia da utenti terzi, per le quali il Venditore non è in grado di verificare l’effettivo acquisto.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Venditore non risponde per danni indiretti, perdita di profitto, di dati o di avviamento commerciale derivanti dall’utilizzo del Sito o dall’acquisto dei Prodotti, salvo il caso di dolo o colpa grave. Resta ferma, per i Clienti Consumatori, l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore.

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, eventi naturali, scioperi, interruzioni di rete, provvedimenti dell’autorità o disservizi dei fornitori di servizi di pagamento.

12. Reclami e assistenza clienti

Per informazioni, richieste di assistenza o reclami relativi agli ordini, il Cliente può contattare il Venditore tramite email all’indirizzo supporto@wowsticker.eu, telefonicamente al numero +39 388 909 5421, tramite gli altri canali indicati sul Sito nella sezione “Contatti”, oppure via PEC all’indirizzo wow@pec.wowhub.it. Il Venditore si impegna a rispondere con la massima tempestività.

13. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile, secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito, che il Cliente è invitato a consultare prima di effettuare un ordine.

14. Modifiche ai Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, dandone adeguata pubblicità sul Sito. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati anteriormente alla loro pubblicazione, ai quali continuano ad applicarsi i Termini vigenti al momento dell’ordine.

15. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i Clienti Consumatori residenti nell’Unione Europea, resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore, nonché la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per i Clienti Business, per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Il Cliente Consumatore può inoltre ricorrere, per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui agli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Informazioni sugli organismi ADR disponibili sono reperibili sul sito della Commissione Europea dedicato alla tutela dei consumatori.

16. Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad applicarsi nella misura massima consentita dalla legge.

WOWHUB S.R.L. — wowsticker.it